Der Dienstleistungssektor gewinnt immer mehr an Bedeutung und leistet aktuell den größten Anteil am Bruttoinlandsprodukt. Gleichzeitig steht die gesamte Dienstleistungsbranche in einem gesamtwirtschaftlichen Strukturwandel. Auch die zügig voranschreitende Digitalisierung trägt dazu bei, dass sich in den meisten Berufen das Tätigkeitsprofil grundlegend wandeln wird. 

Aufgrund des gegebenen Wachstums und des dynamischen Prozesses der damit einhergeht, ist von einem ebenfalls wachsenden Mangel an Fachkräften auszugehen. 

Stark betroffene Branchen sind insbesondere

  • Gesundheitswesen (Mediziner, Pflegepersonal,...)
  • IT und Softwareentwicklung
  • Ingenieurwesen und Elektrotechnik

Dies bedeutet konkret, dass es für Dienstleistungsunternehmen immer schwieriger wird, ausreichend qualifiziertes Personal zu finden. Umsatzeinbußen und nicht realisierte Umsatzpotentiale sind die Folge.


Umso wichtiger wird gleichermaßen eine längerfristige Bindung der gegebenen Fachkräfte an das jeweilige Unternehmen und eine gezielte Personalentwicklung.

Unternehmen sind gehalten, sich mit mitarbeiterorientierten Fragestellungen zu beschäftigen: 

  • Wie können wir qualifizierte Fachkräfte langfristig halten?
  • Welche Personalentwicklungsmöglichkeiten unterstützen uns?
  • Was motiviert meine Mitarbeiter nachhaltig?


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